Politica per la Qualità
L’organizzazione adotta un Sistema di Gestione per la Qualità conforme alla Norma UNI EN ISO 9001: 2015.
L'orientamento al cliente costituisce per l’organizzazione il principale obiettivo da perseguire per guadagnarne e mantenerne la fiducia e la fedeltà attraverso il costante apporto dell'esperienza professionale di cui l'organizzazione dispone e del soddisfacimento delle esigenze espresse o implicite del cliente stesso. I processi caratterizzanti l'attività dell’organizzazione pongono il cliente come punto focale di una armonica interazione tra le responsabilità della Direzione, il personale e le risorse disponibili.
Gli elementi chiave della strategia adottata per il costante miglioramento sono:
- l'orientamento al cliente, teso al suo soddisfacimento atteso o desiderato
- il livello di attenzione posto dal personale alle esigenze presenti e future del cliente
- la competenza e l’esperienza di tutti i componenti dell’organizzazione
- la diversificazione delle tipologie di servizi offerti
- la propensione al cambiamento ed all’innovazione tecnologica
- la qualità dei servizi erogati
- la rispondenza della qualità dei servizi erogati (output) rispetto agli input ed alla descrizione indicata nel sito web
- il rispetto dei tempi di consegna
- il risk based thinking nel perseguimento degli obiettivi e delle strategie aziendali l'immagine aziendale
- il soddisfacimento delle esigenze di tutti i componenti dell’organizzazione
- il benessere ambientale, la salute e la sicurezza sul luogo di lavoro
L’organizzazione ha conferito al Responsabile del Sistema di Gestione per la Qualità la responsabilità e l'autorità necessarie per gestire, monitorare, valutare e coordinare il Sistema di Gestione per la Qualità. Egli inoltre riferisce alla Direzione i risultati delle prestazioni del Sistema, al fine di consentire all'organizzazione di porre in essere quanto necessario per migliorarlo, accrescendone l'efficacia e l'efficienza.
La strategia aziendale in tema di Qualità fa propria la Norma UNI EN ISO 9001: 2015.
