Domande Frequenti FAQ

VisureItalia è un portale di proprietà della Trust Srl che rende semplice la richiesta di visure online e di documenti provenienti dai registri pubblici. 

Attraverso il portale VisureItalia è possibile ottenere direttamente da casa documenti e certificati ufficiali senza doversi recare fisicamente negli uffici competenti. Nel portale sono disponibili oltre 240 servizi come visure camerali, catastali e altri documenti. Li puoi richiedere in pochi passaggi, risparmiando tempo prezioso e gestendo tutte le pratiche in maniera completamente digitale.

No, VisureItalia non è un ente della Pubblica Amministrazione.
È un intermediario privato che funge da sportello online per l'accesso alle banche dati della Pubblica Amministrazione, permettendo di richiedere documenti estratti da registri ufficiali come Catasto, Conservatoria, Camera di Commercio e PRA. In pratica i documenti sono gli stessi rilasciati dagli enti pubblici, ma la richiesta avviene tramite un servizio digitale con supporto dedicato. 
In questo modo puoi ottenere rapidamente i certificati senza spostarti, con un servizio comodo e assistenza specializzata.

VisureItalia garantisce affidabilità e qualità grazie a certificazioni e riconoscimenti ufficiali. Il sito web VisureItalia è certificato con il Sigillo NetComm che identifica gli e-commerce che hanno superato la verifica di conformità del sito alle disposizioni normative in materia di commercio digitale e del Codice del Consumo.
VisureItalia® è un brand della Trust Srl, che opera con un Sistema di Gestione per la Qualità con certificazione ISO 9001:2015, rilasciata da IMQ Spa. La Trust Srl, inoltre è Distributore Ufficiale di InfoCamere e dispone della licenza TULPS art. 134, necessaria per i servizi di informazioni commerciali. La società Trust Srl fa parte del Consorzio NetComm, il consorzio che riunisce tutte le aziende operanti nel commercio elettronico.

In questo modo hai la certezza di un servizio controllato e conforme agli standard. Per approfondire, consulta la pagina dedicata alle certificazioni.

VisureItalia è un servizio che consente di ottenere documenti online, visure e certificati ufficiali senza recarsi negli uffici pubblici.
Si occupa del recupero di documenti dai registri pubblici e della gestione delle pratiche, semplificando operazioni spesso lunghe o complesse. In pratica puoi richiedere visure catastali, camerali e altri certificati in pochi passaggi, evitando code e difficoltà di accesso alle banche dati pubbliche.
Il servizio risolve problemi concreti come tempi lunghi, burocrazia e mancanza di accesso diretto ai registri. Inoltre offre report informativi utili per valutare clienti, fornitori o situazioni legate a immobili. In questo modo ottieni tutto online, in modo rapido e organizzato.

I documenti di VisureItalia sono estratti da banche dati ufficiali della Pubblica Amministrazione. In particolare i dati provengono da registri pubblici come il Catasto e la Conservatoria dei Registri Immobiliari per gli immobili, dal Registro Imprese gestito dalle Camere di Commercio per le aziende e dal Pubblico Registro Automobilistico (PRA) per i veicoli. Queste fonti sono le stesse utilizzate dagli enti pubblici per la gestione delle informazioni ufficiali.

In questo modo hai documenti aggiornati e conformi alle fonti istituzionali, con la comodità di richiederli online in pochi passaggi.

VisureItalia fornisce documenti estratti da banche dati ufficiali che, a seconda della tipologia, possono avere valore informativo oppure valore legale.
In generale le visure rientrano tra i documenti informativi utili per consultazioni e verifiche preliminari, mentre i certificati ufficiali rilasciati dagli enti competenti hanno valore probatorio dal punto di vista legale o fiscale, soprattutto se richiesti come certificati originali o copie conformi. Per utilizzi in procedimenti giudiziari, atti notarili, pratiche amministrative o rapporti con banche e istituti di credito, è quindi necessario verificare il tipo di documento richiesto e il relativo valore legale.

VisureItalia è un servizio rivolto sia a privati sia a professionisti e aziende che hanno bisogno di ottenere documenti ufficiali in modo rapido e online.
È utile per categorie come avvocati, ingegneri o architetti, agenzie immobiliari o amministratori di condominio che devono gestire frequentemente visure e certificati per attività professionali, ma anche per i cittadini che necessitano di documenti per immobili, auto o pratiche personali.
In questo modo, chiunque abbia bisogno di accedere a registri pubblici può trovare con VisureItalia un supporto semplice e adatto alle proprie esigenze.

Il costo di un servizio è solitamente composto da una base imponibile alla quale viene aggiunta l’IVA.
Per alcuni servizi, invece, è previsto anche un addebito relativo a tasse, tributi, diritti e bolli dovuti per l’accesso alle banche dati. Si tratta, ad esempio, di tasse ipotecarie e tributi catastali imposti dall’Agenzia delle Entrate, dei diritti camerali imposti dalla Camera di Commercio, nonché dei diritti e bolli previsti dal Pubblico Registro Automobilistico, dal Tribunale, dall’Agenzia delle Entrate e dal Comune per quanto riguarda i certificati.
Ad esempio, il prezzo totale di una visura ipotecaria è composto da una base imponibile, dall’IVA e dalle tasse ipotecarie previste dall’Agenzia delle Entrate in base al DL n. 139/2024.

Il pagamento del servizio deve essere effettuato contestualmente all'invio dell'ordine, quindi prima dell'erogazione del servizio.

Si certo. È possibile effettuare il pagamento del servizio tramite bonifico bancario.

Puoi acquistare i servizi di VisureItalia® mediante:

• carta di credito con il circuito Stripe e PayPal
• ApplePay e GooglePay
• bonifico bancario. 

Trovi le modalità di pagamento (carta di credito e bonifico bancario) proseguendo con l'ordine. Puoi acquistare i servizi di VisureItalia® con il tuo smartphone anche mediante GooglePay e Apple Pay.

Un messaggio di errore nel pagamento con carta di credito può dipendere dal gestore della tua carta di credito. In alternativa, ti suggeriamo di svuotare la cache e provare con un altro motore di ricerca. Puoi comunque sempre pagare tramite bonifico bancario, ma ricorda che in questo caso il tuo ordine verrà preso in lavorazione quando il bonifico sarà in valuta sul conto.

Puoi inviare la ricevuta del pagamento alla email [email protected] ma sarà comunque necessario attendere l'accredito in valuta per la contabilizzazione e per poter prendere in carico il tuo ordine. 

Il pagamento con bonifico, a differenza del pagamento con carta di credito nei circuiti Stripe o PayPal, non è immediato. A meno che non sia stato effettuato un bonifico istantaneo, il tuo ordine verrà preso in carico alla contabilizzazione del bonifico, che avviene solitamente nelle 24 ore lavorative successive. I tempi di consegna decorreranno, quindi, dalla data di valuta di accredito.

Le fatture elettroniche vengono inviate tramite il Sistema di Interscambio della Agenzia delle Entrate a conclusione dell’ordine ed a seguito della compilazione delle informazioni indispensabili per l’emissione delle fatture. Per le persone fisiche i dati indispensabili sono nome, cognome, indirizzo e codice fiscale. Per le ditte e le persone giuridiche indicare la denominazione e la natura giuridica (sas, snc, srl, spa, ...), l’indirizzo, il codice fiscale e la partita IVA, il codice destinatario SDI e la PEC. La fattura di cortesia viene inviata via email successivamente al pagamento dell'ordine.

Se non hai ricevuto la fattura, invia una email alla casella [email protected] specificando il numero del tuo ordine.

Il messaggio di errore nel pagamento non dipende dai nostri sistemi ma viene inviato dal gestore della tua carta di credito. Ti consigliamo di provare a svuotare la cache, cambiare browser e ripetere l'operazione.

Il sistema di pagamento accetta tutte le principali carte di credito: VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, DINERS CLUB, MAESTRO, POSTEPAY

VisureItalia utilizza i circuiti di pagamento PayPal, Stripe, GooglePay e ApplePay, i cui server sono dotati dei sistemi di sicurezza in assoluto più avanzati per la crittografia delle informazioni inviate. Tutte le operazioni di pagamento vengono svolte direttamente sui server dei circuiti di pagamento e sono protetti con protocollo di sicurezza SSL (Secure Sockets Layer). Il protocollo SSL rappresenta attualmente il massimo standard di sicurezza per le transazioni via web utilizzato nelle connessioni utente-azienda di massima sicurezza e riservatezza quali le operazioni bancarie, i pagamenti, l'invio di dati sensibili.

No. L’utilizzo del circuito di pagamento PayPal non comporta l’adesione al conto PayPal. È sufficiente disporre di una carta di credito e seguire le istruzioni per il pagamento.

Assolutamento no. La richiesta di un operatore è gratuita ed invitiamo sempre gli utenti a contattarci in chat, telefonocamente o via email per ricevere informazioni o chiarimenti su un servizio.

No, non abbiamo un numero verde, ma puoi contattarci ai seguenti numeri di telefono ufficio: +39 0707331209 - 0707331232 – 0707331197. Puoi anche contattarci tramite Whatsapp al numero +39 3491266146 oppure scriverci una email a [email protected]

Il serviio Assistenza Clienti di VisureItalia è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00

Il modulo di delega è a tua disposizione nella pagina del servizio e potrai scaricarlo unitamente alle istruzioni per la compliazione. Dopo aver acquistato il servizio, se sei un utente registrato, potrai caricare il modulo di delega e il tuo documento di identità nella tua Area Clienti, sezione Ordini. La nostra Assistenza Clienti provvederà anche ad inviarti via email il modulo di delega per la richiesta del documento che dovrà essere firmato dalla persona fisica per la quale si richiede il rilascio del certificato e dovrà essere allegata la copia del documento di identità.

Sì, il numero di telefono è obbligatorio per completare un ordine su VisureItalia, perché consente di velocizzare le comunicazioni con la nostra Assistenza in merito alle richieste effettuate e aiuta a restare aggiornato sullo stato di lavorazione dei tuoi ordine e sul tracking della spedizione dei documenti cartacei.

Come previsto nelle Condizioni Generali di Vendita, puoi annulare un ordine inviando una e-mail a [email protected] o via PEC alla e-mail [email protected] indicando il numero dell'ordine e l'indirizzo e-mail con cui è stato effettuato.

Puoi eliminare i prodotti che non ti occorrono cliccando sul simbolo del cestino accanto a ciascun prodotto nel carrello. In alternativa, se vuoi eliminare tutti i prodotti, clicca semplicemente su "Svuota Carrello" e tutti i prodotti verranno cancellati.

Il numero d'ordine viene indicato nella mail di conferma ordine e nelle email che riceverai per aggiornarti sullo stato di lavorazione del tuo ordine. Se sei un utente registrato, lo trovi anche nella tua Area Clienti nella sezione Ordini.

Se sei un utente registrato, puoi caricare gli allegati nella tua Area Clienti, sezione Ordini. Seleziona l'ordine e procedi con il caricamento dei documenti. In alternativa, puoi inviarli alla mail [email protected]

La dicitura "Ordine Verificato" significa che il tuo ordine è stato completato e il file è stato consegnato all'email indicata in fase di acquisto del servizio.

L’accesso alle banche dati viene effettuato dagli operatori di VisureItalia® attraverso accessi riservati e crittografati. In alcun modo il soggetto (persona fisica o giuridica) sottoposto ad ispezione può venire a conoscenza che è stata effettuata una visura relativa alla sua persona o ai suoi beni, a meno che per il servizio non sia indispensabile l'invio di una delega firmata dall'interessato ed il documento di identità dello stesso.

Facciamo sempre il possibile per consegnare rapidamente i documenti e, quando possibile, anticipare i tempi di consegna. I servizi automatizzati arrivano in pochi secondi, mentre per altri è disponibile l’opzione Consegna con Urgenza.
Nota bene: l’urgenza va selezionata al momento dell’ordine e non può essere aggiunta dopo. Le tempistiche restano quelle indicate nella pagina del servizio.

Certo, se non hai richiesto la spedizione quando hai inviato il tuo ordine puoi richiederla successivamente acquistando il servizio Spedizione Documenti. Questo ti permetterà di scegliere la spedizione tramite corriere in qualunque Stato e di inserire l'indirizzo presso il quale ricevere il plico, comprensivo del tuo recapito telefonico locale.

I nostri servizi vengono sempre evasi con l'invio del documento tramite email. Se desideri ricevere anche l'originale cartaceo, ti chiediamo di fornire l'indirizzo del tuo domicilio al momento della richiesta. Durante la registrazione sul nostro sito, avrai l'opportunità di selezionare l'opzione di spedizione internazionale, con i relativi costi calcolati in base all'indirizzo di consegna.

Se non ha già richiesto la spedizione del documento in originale in fase di acquisto del servizio, può acquistare il servizio Spedizione Documenti, specificando il numero di ordine e ichiedendo l'invio dell'originale ed indicando l'indirizzo di spedizione esatto comprensivo di recapito telefonico.

Qualora il Cliente richieda, contestualmente all'ordine ed all'acquisto dei servizi, la spedizione del documento originale, la spedizione verrà presa in carico il giorno di evasione dell'ordine. Il servizio di Assistenza Clienti di VisureItalia contatterà il Cliente per richiedere la conferma dell'indirizzo di spedizione che verrà effettuato tramite corriere DHL con tracking della spedizione e consegna. È possibile richiedere la spedizione di un documento dopo l'invio dell'ordine attraverso il servizio di Spedizione Documenti

Tutti i documenti vengono sempre inviati per posta elettronica come file in formato .PDF. La modalità di consegna di visure, documenti, certificati e report viene sempre effettuata via e-mail nella casella di posta elettronica che hai indicato in fase di invio del tuo ordine. Puoi richiedere anche la spedizione del documento in originale mediante corriere espresso DHL in tutto il mondo.

Le spese di spedizione comprendono gli oneri di gestione e imballaggio e le spese postali. I costi di gestione ed i costi di trasporto sono fissi. Le spese doganali sono a carico del Cliente al momento del ritiro del documento. Consigliamo di raggruppare i vostri articoli in un unico ordine. Non ci è possibile raggruppare due ordini distinti effettuati separatamente, pertanto le spese di spedizione saranno addebitate per ognuno di essi. Le buste hanno dimensioni adeguatamente ampie e i vostri documenti sono ben protetti.
Come specificato nell'art. 63 del Codice del Consumo, nei contratti che pongono a carico del professionista l'obbligo di provvedere alla spedizione dei beni il rischio della perdita o del danneggiamento dei beni, per causa non imputabile al venditore, si trasferisce al consumatore soltanto nel momento in cui quest'ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni.

Si, certo. È prevista la modalità di acquisto senza registrazione per tutti i servizi. Dovrai indicare esclusivamente una casella di posta elettronica attiva per l'invio dei documenti e per eventuali comunicazioni relative esclusivamente al tuo ordine. Ti suggeriamo di indicare anche un numero telefonico (fisso o cellulare) per velocizzare e rendere più efficiente la comunicazione con il servizio Assistenza Clienti di VisureItalia®, che potrà tenerti aggiornato sullo stato di avanzamento del tuo ordine e sul tracciamento della spedizione del documento, qualora richiesta.

Con la registrazione al sito web di VisureItalia ottieni questi vantaggi:

1. verifica, gestione e controllo dei tuoi ordini
2. archiviazione dei tuoi documenti nella tua Area riservata
3. upload dei documenti di delega e documenti di identità in modalità sicura
4. tracking dello stato di lavorazione dei tuoi ordini
5. tracking della spedizione dei tuoi documenti

Nel rispetto del GDPR 679/2016, se è tua intenzione richiedere l'eliminazione del tuo account, dovrai inviare la richiesta via email a [email protected] specificando il tuo indirizzo email e la tua richiesta di eliminazione dell'account. Se hai bisogno di ulteriori informazioni o assistenza, non esitare a contattare il nostro servizio Assistenza Clienti al Numero +39 0707331209

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Se hai ricevuto una nostra email con un codice sconto, per utilizzarlo dovrai copiarlo e incollarlo nel campo BUONI del carrello e poi premere OK. Se invece si tratta di una offerta personalizzata visualizzata nel tuo carrello, potrai usufruire del buono soltanto se acquisterai anche l’altro servizio, oltre quello che hai nel carrello.

Per assistenza riguardo l’applicazione di Buoni o Codici Sconto, puoi scrivere una email a [email protected]

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Per maggiori informazioni sul buono sconto, invia una email a [email protected].

Sì, rispetto all'acquisto singolo dei servizi, puoi scegliere di acquistare la Fidelity Card di VisureItalia®. È una ricarica prepagata che ti consente di usufruire di un notevole risparmio e offre il vantaggio di ricevere un buono omaggio fino a 1.500 €. Puoi prendere visione di tutte le caratteristiche, dei tempi di consegna e gli importi delle Ricariche Prepagate

Si certo. La procedura per la richiesta di Buoni o Rimborsi è specificata nei Termini e Condizioni Generali di Vendita. Per ulteriori informazioni puoi contattarci via mail a [email protected] o via PEC a [email protected]