Roberta Cossu

Attualmente ricopro il ruolo di Public Administration Certifications Manager presso VisureItalia®, dove mi occupo della gestione delle pratiche relative ai Certificati Comunali e ai servizi di verifica dei debiti dei defunti, seguendo l’intero processo con attenzione e precisione. Fornisco supporto diretto ai clienti attraverso un’assistenza multicanale, gestendo richieste e comunicazioni via chat, email e telefono, con l’obiettivo di garantire informazioni chiare, affidabili e soluzioni tempestive in base alle diverse esigenze.

Nella mia attività collaboro costantemente con enti pubblici e uffici competenti, assicurando il corretto svolgimento delle procedure amministrative e il rispetto delle tempistiche previste. Mi occupo inoltre del coordinamento dei processi interni, contribuendo a migliorare l’efficienza operativa e l’accuratezza nella lavorazione delle pratiche, con particolare attenzione alla qualità del servizio.

Ho seguito un corso di inglese orientato al business, che mi ha permesso di rafforzare le competenze linguistiche e comunicative in ambito professionale, gestendo con maggiore efficacia anche le diverse esigenze della clientela internazionale. Le mie principali competenze includono il problem solving, il servizio clienti e la gestione delle vendite, strumenti fondamentali per offrire un servizio completo, affidabile e orientato alle esigenze di chi si rivolge a VisureItalia®.