Graziella Mura

Lavoro da oltre dieci anni nel settore commerciale e nella gestione del servizio clienti, un percorso che mi ha permesso di sviluppare competenze solide e trasversali nella gestione dei team e nella cura delle relazioni con i clienti. Attualmente ricopro il ruolo di Customer Care Manager presso VisureItalia®, dove coordino il Team di assistenza clienti e seguo quotidianamente la gestione delle pratiche relative ai servizi offerti dall’azienda, inclusa la lavorazione dei Certificati del Comune, oltre all’archiviazione e al supporto degli utenti. 

Mi occupo anche delle attività di assistenza sia in fase di pre-vendita, supportando i clienti nella scelta dei servizi più adatti alle loro esigenze, sia in post-vendita, gestendo le richieste, il supporto operativo e l’ottimizzazione dei processi di vendita e customer care, con l’obiettivo di garantire efficienza e un’esperienza positiva per chi si rivolge a noi.

Il mio percorso professionale è iniziato in ruoli come Customer Care Specialist e Customer Care Manager, dove ho maturato esperienza nel supporto clienti multicanale e nella gestione di situazioni complesse, affinando metodo, organizzazione e attenzione ai dettagli. Ho inoltre conseguito un attestato sul customer service nella vendita e sul post-vendita, che mi ha permesso di consolidare tecniche di comunicazione efficace e strumenti per rendere più efficienti i processi commerciali, migliorando la qualità del servizio in ogni fase del rapporto con il cliente.