{"id":7754,"date":"2017-05-24T17:00:43","date_gmt":"2017-05-24T15:00:43","guid":{"rendered":"http:\/\/www.visureitalia.com\/smartfocus\/?p=7754"},"modified":"2026-01-13T11:54:58","modified_gmt":"2026-01-13T10:54:58","slug":"futuro-recupero-crediti-unirec","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.visureitalia.com\/smartfocus\/futuro-recupero-crediti-unirec\/","title":{"rendered":"Il futuro del recupero crediti secondo UNIREC"},"content":{"rendered":"\n<script type=\"application\/ld+json\">\n{\n  \"@context\": \"https:\/\/schema.org\",\n  \"@type\": \"FAQPage\",\n  \"mainEntity\": [{\n    \"@type\": \"Question\",\n    \"name\": \"Quali competenze professionali saranno pi\u00f9 richieste?\",\n    \"acceptedAnswer\": {\n      \"@type\": \"Answer\",\n      \"text\": \"Nel futuro del settore, le competenze future del recupero crediti saranno sempre pi\u00f9 orientate a un equilibrio tra soft skills e competenze digitali. Accanto alla conoscenza normativa e tecnica, saranno fondamentali capacit\u00e0 relazionali, comunicazione efficace, gestione del conflitto ed empatia, insieme all\u2019utilizzo consapevole di strumenti digitali, banche dati e processi sempre pi\u00f9 automatizzati e data-driven.\"\n    }\n  },{\n    \"@type\": \"Question\",\n    \"name\": \"Come cambieranno le verifiche sulla solvibilit\u00e0?\",\n    \"acceptedAnswer\": {\n      \"@type\": \"Answer\",\n      \"text\": \"Le valutazioni di solvibilit\u00e0 diventeranno pi\u00f9 precise grazie all\u2019uso delle tecnologie per il recupero crediti, che permettono di gestire dati aggiornati e di garantire maggiore accuratezza nelle analisi. L\u2019obiettivo \u00e8 migliorare l\u2019affidabilit\u00e0 delle informazioni, rendere i processi pi\u00f9 trasparenti e supportare decisioni pi\u00f9 consapevoli sia per le imprese sia per i consumatori.\"\n    }\n  }]\n}\n<\/script>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">UNIREC\u00a0\u00e8 un&#8217;associazione che unisce le\u00a0<strong>imprese dei servizi a tutela del credito<\/strong>: dal recupero all&#8217;acquisto crediti,\u00a0alle informazioni commerciali. Si tratta di circa 200 aziende che rappresentano oltre l&#8217;88% del mercato italiano del <a href=\"https:\/\/www.visureitalia.com\/smartfocus\/recupero-crediti-e-ritardi-nei-pagamenti\/\">recupero crediti<\/a>, con i loro 18.000 addetti. Nel 2013 hanno gestito quasi 39 milioni di posizioni affidate da banche, finanziarie, societ\u00e0 di\u00a0<em>utilities<\/em>\u00a0e telecomunicazioni, per un ammontare complessivo di 48,5 miliardi di euro di crediti affidati, di cui 9,5 miliardi recuperati.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c8 una realt\u00e0 consolidata e di un punto di riferimento importante per gli operatori del settore. In questa intervista,&nbsp;<strong>Marco Pasini<\/strong>&nbsp;ci presenter\u00e0&nbsp;le attivit\u00e0 che l\u2019&nbsp;<strong>UNIREC<\/strong>&nbsp;sta attualmente svolgendo per la tutela del credito. In particolare,&nbsp;il ruolo che svolger\u00e0 il&nbsp;<strong>recupero crediti del futuro<\/strong>, soprattutto alla luce della proposta di legge &#8220;<em>Riforma delle normative del settore del recupero crediti<\/em>&#8220;.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>INDICE<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<div class=\"index-article\">\n  <ol>\n    <li><a href=\"#IN\">Intervista a Marco Pasini sul futuro del recupero crediti secondo UNIREC<\/a><\/li>\n    <li><a href=\"#RI\">Riferimenti normativi e standard europei<\/a><\/li>\n    <li><a href=\"#cnd\">L&#8217;aggiornamento del Codice di Condotta<\/a><\/li>\n    <li>\n      <a href=\"#faq\">FAQ<\/a>\n      <ul>\n        <li><a href=\"#cmp\">Quali competenze professionali saranno pi\u00f9 richieste?<\/a><\/li>\n        <li><a href=\"#sol\">Come cambieranno le verifiche sulla solvibilit\u00e0?<\/a><\/li>\n      <\/ul>\n    <\/li>\n  <\/ol>\n<\/div>\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"IN\">Intervista a Marco Pasini sul futuro del recupero crediti secondo UNIREC<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nel nostro blog abbiamo avuto pi\u00f9 volte modo di parlare di&nbsp;<span style=\"color: #ff6600;\"><a style=\"color: #ff6600;\" href=\"https:\/\/www.visureitalia.com\/it\/16-recupero-crediti-per-professionisti-e-aziende\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">recupero crediti<\/a><\/span>. Proprio per questo, non potevamo non intervistare&nbsp;Marco Pasini, presidente di<strong><span style=\"color: #000080;\">&nbsp;<a style=\"color: #000080;\" href=\"http:\/\/www.unirec.it\/default.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">UNIREC<\/a><\/span><\/strong>, per parlare di quale&nbsp;ruolo&nbsp;svolgeranno le imprese di&nbsp;recupero crediti nel futuro.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Il 19 aprile \u00e8 stata presentata alla Camera dei Deputati la proposta di legge 4358 che disciplina le attivit\u00e0 di recupero crediti. Quali ritiene saranno le principali novit\u00e0 e qual \u00e8 la posizione di UNIREC?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La proposta di legge presentata in Parlamento dall&#8217;On. Marco Di Maio introduce importanti elementi di innovazione che rilanciano l\u2019intero comparto, aggiornando le norme alle mutate esigenze professionali e di mercato. Il testo che regola attualmente il settore risale al 1931, un\u2019epoca che manifestava esigenze professionali ben diverse da quelle attuali. UNIREC sollecita da tempo un intervento che vada in questa direzione. D\u00e0 il suo pieno sostegno ad una proposta di riforma condivisa con gli operatori del settore e con le Associazioni dei consumatori, in grado di porre le basi per un recupero crediti 2.0.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Come si evolver\u00e0 l\u2019attivit\u00e0 delle societ\u00e0 di recupero crediti alla luce della proposta di legge dell\u2019On. Di Maio e quali innovazioni dovranno apportare alla loro organizzazione e metodologia operativa?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La proposta di legge dell\u2019On. Di Maio prevede una definizione chiara e precisa dell\u2019attivit\u00e0 di recupero crediti. Vengono definiti inoltre i requisiti tecnici necessari per svolgere questa attivit\u00e0. Ma non solo,&nbsp;anche la parte che attiene al controllo e al monitoraggio del rispetto delle condizioni e delle caratteristiche proprie del recupero crediti. Infine si regola l\u2019accesso alle banche dati che, in un Paese che va verso una maggiore digitalizzazione, sono uno snodo fondamentale. In particolare la riforma punta su professionalit\u00e0, formazione e semplificazione burocratica. Sottolineo, infine, l\u2019intento del legislatore, per noi assolutamente positivo, di non voler intervenire con una norma \u201cpesante\u201d. I dettagli operativi vengono rimandati ai successivi decreti attuativi da realizzarsi di concerto con gli organismi tecnicamente competenti. In questo modo si evita il rischio che la riforma venga superata nel corso del tempo da un&#8217;evoluzione poco prevedibile per un settore cos\u00ec dinamico.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>UNIREC, insieme alle principali associazioni dei consumatori, nel 2014 ha fondato il FORUM UNIREC \u2013 CONSUMATORI. Quali sono stati gli sviluppi in questi anni e le iniziative in corso nel 2017?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il FORUM UNIREC-CONSUMATORI&nbsp;\u00e8 nato per promuovere la cultura e la conoscenza di un recupero crediti virtuoso.&nbsp;\u00c9 diventato oggi il soggetto di riferimento delle buone prassi di recupero condivise. Si tratta di un luogo di confronto strutturato e permanente tra&nbsp;UNIREC e le Associazioni dei Consumatori che periodicamente si incontrano per affrontare insieme tematiche di comune interesse. Da oltre tre anni questo percorso di collaborazione prosegue con successo.&nbsp;Contribuisce a migliorare la percezione esterna e assicura concretamente ai consumatori maggiori tutele in un settore che, con i suoi oltre 8 miliardi di euro di crediti recuperati ogni anno, diventa sempre pi\u00f9 strategico&nbsp;per il Paese.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"S\">Quali strumenti di tutela offre il FORUM?<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il Forum si occupa di divulgare le buone prassi e attivare&nbsp;gli strumenti di conciliazione&nbsp;per dirimere in maniera rapida e poco onerosa, eventuali controversie tra consumatori e imprese. A tal fine \u00e8 stato sottoscritto un Protocollo di conciliazione paritetica che definisce la procedura, accessibile direttamente dal consumatore. Inoltre il Forum monitora il&nbsp;rapporto e la soddisfazione dei consumatori&nbsp;nei confronti dei servizi di gestione e recupero crediti. Contribuisce anche a stimolare scelte consapevoli da parte dei consumatori tramite&nbsp;iniziative di informazione, dialogo ed educazione&nbsp;sui temi del recupero crediti. Sono state tante le iniziative messe in campo in questi 3 anni e altrettante ne stiamo organizzando con la consapevolezza che la crescita del Forum, anche in termini di rappresentativit\u00e0, \u00e8 garanzia di trasparenza e correttezza nei confronti dei cittadini, in particolare delle fasce pi\u00f9 deboli.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>La formazione obbligatoria \u00e8 uno dei capisaldi della proposta di legge 4358\/2017 ed \u00e8 da tempo anche uno dei punti di forza di UNIREC. In quali aree UNIREC sta indirizzando la formazione dei propri associati?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La proposta Di Maio punta molto sulla formazione delle figure professionali e sulla certificazione delle imprese che sono da sempre un cavallo di battaglia di UNIREC e delle sue associate come si evince dal nuovo catalogo \u201cFormazione UNIREC 2017\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si introducono periodici corsi di aggiornamento e qualificazione per le diverse figure professionali, al fine di garantire la conoscenza e il rispetto delle normative e dei provvedimenti in materia di recupero crediti. La proposta prevede i medesimi adempimenti anche per le imprese che operano fuori dai confini nazionali. Apprezzabile che a definire i percorsi formativi minimi per il mantenimento della certificazione di conformit\u00e0 debbano essere le associazioni di categoria a garanzia di una maggiore seriet\u00e0 e professionalit\u00e0 per tutti gli operatori del settore\u201d.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Il Codice di Condotta \u00e8 stato adottato da UNIREC nel 2015. Come \u00e8 cambiato il rapporto tra le societ\u00e0 di recupero crediti ed i consumatori in questi anni?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Punta di diamante delle attivit\u00e0 del FORUM&nbsp;UNIREC-CONSUMATORI \u00e8 il \u201cCodice di Condotta per i processi di gestione e tutela del credito&#8221;.&nbsp;Esso impegna le imprese associate UNIREC ad attenersi&nbsp;ai principi, alle linee guida operative e alle buone prassi indicate nel documento.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Leggi anche >> <\/strong><a href=\"https:\/\/www.visureitalia.com\/smartfocus\/nuova-legge-recupero-crediti-come-cambiano-le-procedure\/\">Nuova legge sul recupero crediti: qual \u00e8 la normativa vigente?<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"RI\">Riferimenti normativi e standard europei<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il Codice \u00e8 stato redatto ai sensi dell&#8217;art. 27 bis del Codice del Consumo.&nbsp;\u00c8 in linea con i principi della Direttiva 2005\/29\/CE e recepisce quanto stabilito dal provvedimento del Garante della Protezione dei dati personali del 2005 e dai pi\u00f9 moderni indirizzi europei sul tema. Descrive le corrette modalit\u00e0 di condotta delle imprese e degli operatori in ogni fase di recupero e garantisce trasparenza, correttezza e valore ai servizi di tutela del credito.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"str\">Uno strumento di supporto per operatori e consumatori<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uno strumento utile per gli operatori, ma anche per il consumatore che incontra delle difficolt\u00e0 ad onorare i propri debiti. In Europa ne \u00e8 stato lodato l&#8217;aspetto innovativo e all&#8217;avanguardia tanto che il Codice \u00e8 stato scelto come modello di riferimento per un documento paneuropeo che sta stilando la Federazione Europea delle Associazioni di aziende di recupero crediti. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading cnd\" id=\"cnd\">L&#8217;aggiornamento del Codice di Condotta<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nel frattempo il Forum ha gi\u00e0 lavorato ad un aggiornamento del Codice di Condotta, che segue l&#8217;evoluzione continua delle attivit\u00e0 e delle modalit\u00e0 con del settore. La nuova versione \u00e8 stata presentata durante l\u2019Annual UNIREC che si \u00e8 tenuto lo scorso 11 maggio a Roma, presso l\u2019Auditorium Antonianum.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"faq\">FAQ<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"cmp\">Quali competenze professionali saranno pi\u00f9 richieste?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nel futuro del settore, le competenze future del recupero crediti saranno sempre pi\u00f9 orientate a un equilibrio tra soft skills e competenze digitali. Accanto alla conoscenza normativa e tecnica, saranno fondamentali capacit\u00e0 relazionali, comunicazione efficace, gestione del conflitto ed empatia, insieme all\u2019utilizzo consapevole di strumenti digitali, banche dati e processi sempre pi\u00f9 automatizzati e data-driven.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"sol\">Come cambieranno le verifiche sulla solvibilit\u00e0?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le <a href=\"https:\/\/www.visureitalia.com\/smartfocus\/solvibilita-aziendale-cosa-significa-e-come-si-valuta\/\">valutazioni di solvibilit\u00e0<\/a> diventeranno pi\u00f9 precise grazie all\u2019uso delle tecnologie per il recupero crediti, che permettono di gestire dati aggiornati e di garantire maggiore accuratezza nelle analisi. L\u2019obiettivo \u00e8 migliorare l\u2019affidabilit\u00e0 delle informazioni, rendere i processi pi\u00f9 trasparenti e supportare decisioni pi\u00f9 consapevoli sia per le imprese sia per i consumatori.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Potrebbe interessarti anche<\/strong> >> <a href=\"https:\/\/www.visureitalia.com\/smartfocus\/la-prassi-di-riferimento-nel-recupero-crediti-secondo-la-norma-uni\/\">La prassi di riferimento UNI nel recupero crediti<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nel nostro blog abbiamo avuto pi\u00f9 volte modo di parlare di <span style=\"color: #ff6600;\"><a style=\"color: #ff6600;\" href=\"https:\/\/www.visureitalia.com\/mc-6-recupero-crediti.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">recupero crediti<\/a><\/span>. 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