{"id":12288,"date":"2018-11-15T17:00:27","date_gmt":"2018-11-15T16:00:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.visureitalia.com\/smartfocus\/?p=12288"},"modified":"2026-01-07T16:21:18","modified_gmt":"2026-01-07T15:21:18","slug":"la-prassi-di-riferimento-nel-recupero-crediti-secondo-la-norma-uni","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.visureitalia.com\/smartfocus\/la-prassi-di-riferimento-nel-recupero-crediti-secondo-la-norma-uni\/","title":{"rendered":"La prassi di riferimento UNI nel recupero crediti"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019UNI \u2013 Ente Italiano di Normazione ha pubblicato il 18 ottobre 2018 la prassi di riferimento UNI\/PdR 44:2018, successivamente aggiornata il 13 maggio 2021, dedicata al <strong>servizio di credit management<\/strong>.<br>Il documento nasce dalla collaborazione con ACMI \u2013 Associazione Credit Manager Italia e rappresenta un importante passo avanti verso la standardizzazione delle migliori pratiche di gestione del credito commerciale, sia nel mercato domestico sia in quello estero.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La UNI\/PdR 44:2018 <strong>non \u00e8 una norma UNI<\/strong>, ma una <strong>prassi di riferimento<\/strong>, ossia un documento para-normativo che raccoglie prescrizioni tecniche e operative condivise dagli operatori del settore, con l\u2019obiettivo di supportare il mercato e costituire una base per eventuali future attivit\u00e0 di normazione.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>INDICE<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<div class=\"index-article\">\n  <ol>\n    <li><a href=\"#cosa\">Cosa si intende per prassi di riferimento UNI?<\/a><\/li>\n    <li><a href=\"#amb\">Ambito di applicazione della UNI\/PdR 44:2018<\/a><\/li>\n    <li><a href=\"#pro\">Profili professionali del credit management<\/a><\/li>\n    <li><a href=\"#vant\">Vantaggi per aziende e professionisti che adottano la prassi UNI nel recupero crediti<\/a><\/li>\n    <li><a href=\"#app\">Applicazione pratica della Norma UNI\/PdR 44:2018 nel credit management aziendale<\/a><\/li>\n    <li>\n      <a href=\"#faq\">FAQ<\/a>\n      <ul>\n        <li><a href=\"#cmb\">Come cambia il rapporto con il debitore seguendo la prassi UNI?<\/a><\/li>\n        <li><a href=\"#chi\">Chi certifica la conformit\u00e0 alla prassi UNI?<\/a><\/li>\n      <\/ul>\n    <\/li>\n  <\/ol>\n<\/div>\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"COSA\">Cosa si intende per prassi di riferimento UNI?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le prassi di riferimento UNI sono documenti elaborati attraverso un <strong>processo rapido e partecipato<\/strong>, che coinvolge associazioni di categoria e soggetti rappresentativi del settore di riferimento.<br>Esse introducono <strong>modelli organizzativi, processi e requisiti professionali<\/strong> che rispecchiano pratiche consolidate e condivise, rispondendo alle esigenze di innovazione e qualificazione del mercato.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le prassi di riferimento hanno <strong>validit\u00e0 temporanea<\/strong> (massimo cinque anni dalla pubblicazione) e possono essere successivamente trasformate in documenti normativi UNI oppure ritirate.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"amb\">Ambito di applicazione della UNI\/PdR 44:2018<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La UNI\/PdR 44:2018 definisce il processo del servizio di credit management lungo tutte le fasi del ciclo attivo del credito, includendo:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>valutazione del rischio di credito e degli affidamenti;<\/li>\n\n\n\n<li>gestione degli ordini e dei fidi;<\/li>\n\n\n\n<li>monitoraggio della clientela;<\/li>\n\n\n\n<li>attivit\u00e0 di collection;<\/li>\n\n\n\n<li>recupero stragiudiziale e giudiziale del credito;<\/li>\n\n\n\n<li>gestione della crisi d\u2019impresa;<\/li>\n\n\n\n<li>analisi dei risultati e miglioramento continuo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il recupero crediti \u00e8 quindi parte integrante di un processo pi\u00f9 ampio e strutturato di gestione del credito commerciale.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"pro\">Profili professionali del credit management<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La prassi di riferimento individua e descrive i profili professionali che intervengono nel processo di credit management, definendone attivit\u00e0, responsabilit\u00e0 e requisiti professionali. I profili individuati sono:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>credit manager<\/li>\n\n\n\n<li>deputy credit manager<\/li>\n\n\n\n<li>customer service specialist credit manager<\/li>\n\n\n\n<li>rating specialist credit manager<\/li>\n\n\n\n<li>collection specialist credit manager<\/li>\n\n\n\n<li>dispute and legal recovery credit manager<\/li>\n\n\n\n<li>auditor del servizio di credit management<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per ciascun profilo, la UNI\/PdR 44:2018 definisce i requisiti in termini di conoscenze, abilit\u00e0 e competenze, in conformit\u00e0 ai criteri del Quadro Europeo delle Qualifiche (EQF \u2013 European Qualifications Framework).<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"va\">Valutazione di conformit\u00e0 e certificazione<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il documento fornisce inoltre indirizzi operativi per la valutazione di conformit\u00e0:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>del servizio di credit management, attraverso certificazione di terza parte del processo;<\/li>\n\n\n\n<li>dei profili professionali, attraverso la certificazione delle competenze.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La certificazione del servizio e quella delle persone sono concettualmente distinte, ma complementari, e contribuiscono a rafforzare la qualit\u00e0, l\u2019affidabilit\u00e0 e la trasparenza delle attivit\u00e0 di gestione e recupero del credito.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La UNI\/PdR 44:2018 rappresenta oggi un riferimento qualificato per tutte le organizzazioni e i professionisti che operano nella gestione e nel recupero del credito commerciale, favorendo l\u2019adozione di processi strutturati, la valorizzazione delle competenze professionali e una gestione del credito pi\u00f9 efficace e sostenibile.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"vant\">Vantaggi per aziende e professionisti che adottano la prassi UNI nel recupero crediti<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La prassi di riferimento UNI\/PdR 44:2018 fornisce un quadro strutturato e condiviso per la gestione del servizio di credit management e per la qualificazione dei profili professionali coinvolti. Per le organizzazioni, l\u2019adozione della prassi consente di definire in modo chiaro ruoli, responsabilit\u00e0, processi operativi e criteri di valutazione, favorendo una gestione del credito coerente, tracciabile e verificabile anche ai fini della certificazione di terza parte. Per i professionisti, la UNI\/PdR 44:2018 rappresenta uno strumento di valorizzazione delle competenze, poich\u00e9 individua requisiti di conoscenza, abilit\u00e0 e competenza, nonch\u00e9 criteri di valutazione e mantenimento della certificazione professionale, in coerenza con il Quadro Europeo delle Qualifiche (EQF).<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"app\">Applicazione pratica della Norma UNI\/PdR 44:2018 nel credit management aziendale<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dal punto di vista operativo, la prassi di riferimento UNI\/PdR 44:2018 pu\u00f2 essere applicata come modello per l\u2019organizzazione e la valutazione del servizio di credit management all\u2019interno delle aziende. La prassi disciplina le modalit\u00e0 di verifica documentale e in campo, i criteri di competenza dei team di audit, la definizione dello scopo di certificazione, la durata della certificazione e le attivit\u00e0 di sorveglianza. Inoltre, individua in modo puntuale le attivit\u00e0, le responsabilit\u00e0 e i requisiti professionali delle diverse figure coinvolte nel processo di gestione del credito, consentendo alle organizzazioni di strutturare il servizio in modo coerente con le attivit\u00e0 svolte e di dimostrarne la conformit\u00e0 attraverso audit e registrazioni, secondo quanto previsto dalla UNI\/PdR.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Potrebbe interessarti anche >><\/strong><a href=\"https:\/\/www.visureitalia.com\/smartfocus\/futuro-recupero-crediti-unirec\/\"> Il futuro del recupero crediti secondo UNIREC<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"faq\">FAQ<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"cmb\">Come cambia il rapporto con il debitore seguendo la prassi UNI?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La UNI\/PdR 44:2018 definisce attivit\u00e0, responsabilit\u00e0 e competenze dei profili del credit management e richiede che le azioni di gestione e recupero del credito siano svolte secondo processi strutturati, tracciabili e verificabili. Inoltre, la prassi richiama specifici principi deontologici, quali correttezza, equit\u00e0, riservatezza, trasparenza nelle comunicazioni e rispetto della legge, che orientano il rapporto con il <a href=\"https:\/\/www.visureitalia.com\/smartfocus\/recupero-crediti-privacy-dei-debitori\/\">debitore<\/a> lungo tutte le fasi del processo di gestione del credito.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"chi\">Chi certifica la conformit\u00e0 alla prassi UNI?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La conformit\u00e0 alla prassi di riferimento UNI\/PdR 44:2018 \u00e8 certificata da organismi di certificazione di terza parte accreditati secondo la norma UNI CEI EN ISO\/IEC 17065 per la certificazione del servizio di credit management. Per la certificazione dei profili professionali, la valutazione \u00e8 svolta da organismi di certificazione delle persone accreditati secondo la UNI CEI EN ISO\/IEC 17024, in conformit\u00e0 al Regolamento Europeo 765\/2008.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Fonte:&nbsp;<a href=\"http:\/\/www.uni.com\/index.php?option=com_content&amp;view=article&amp;id=7529:credit-management-pubblicata-la-uni-pdr-44-2018&amp;catid=171&amp;Itemid=2612\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\"><strong>UNI, Ente Italiano di Normazione<\/strong><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>p><br \/>\nL\u2019UNI,&nbsp;<strong>Ente Italiano di Normazione<\/strong>&nbsp;ha pubblicato il 18 ottobre 2018 la nuova prassi di riferimento&nbsp;<strong>UNI 44\/2018<\/strong>&nbsp;in materia di&nbsp;<em>Credit management.&nbsp;<\/em>Si tratta di un importante passo in avanti verso la normazione della gestione delle&nbsp;<strong>prassi di recupero crediti<\/strong>. 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